Informations importantes sur COVID-19
Vous pouvez en savoir plus sur les différentes méthodes de test et de prélèvement ici. Pour un test PCR, l'échantillon peut être prélevé au moyen de la salive, d'une solution de gargarisme, d'un test de lolli ou du frottis nasopharyngé.
Questions relatives aux tests COVID-19
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Test rapide antigène (frais de dossier inclus) 36.00 CHF / test
Test PCR pour Centres de test (frais de dossier inclus) 133.50 CHF / test
Le Parlement a décidé que les coûts des tests COVID-19 ne seront plus pris en charge par la Confédération à partir du 1er janvier 2023. La personne testée devra alors payer elle-même son test.
Les tests effectués sur prescription médicale seront pris en charge par l’assurance obligatoire des soins, dans la mesure où le test est nécessaire pour définir la suite de la procédure médicale, sous réserve de la franchise et de la quote-part.
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Les résultats des tests antigéniques rapides sont disponibles plus rapidement que ceux d'un test PCR car la procédure de test est différente. Par conséquent, le résultat est déjà disponible après 15 à 30 minutes. Toutefois, veuillez noter que la précision des tests antigéniques rapides est considérablement inférieure à celle des tests PCR.
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En cas de résultat positif : Envoi du résultat par SMS * dans les 24-48 heures.
*Il est essentiel que tout patient communique un numéro de téléphone portable ainsi qu’une adresse email valables. En cas de numéro étranger : Vérifier que le roaming soit bien activé afin de recevoir le résultat
Les résultats négatifs sont transmis par email et/ou courrier postal dans un délai de 24 à 48 heures.
En cas de Covid suspecté, le patient est tenu de rester à domicile jusqu’à réception du résultat négatif.
En cas de test en vue d’un voyage, chaque patient doit se renseigner au sujet des délais de validité du test par ses propres moyens (ex : 48h ou 72h avant le voyage selon les pays). Notre laboratoire n’est pas en mesure de fournir ces informations. De plus en raison du nombre de demandes, nous prions les patients de bien vouloir anticiper leur rendez-vous et prendre en compte le délai de remise des résultats dans leurs calculs.
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Dans un de nos centres de prélèvements habilités pour les tests Covid : Prendre rendez-vous en ligne
A l’exception du Drive-in de Sion, les tests sont effectués sur rendez-vous uniquement.
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Chères patientes, chers patients,
Nous vous remercions de prendre connaissance de la FAQ ci-dessous avant de contacter le laboratoire.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, nous nous tenons à votre disposition par email à l'adresse : Covid.romandie@synlab.com ou via notre Hotline COVID au 058 400 17 71.
Pour tout contact par email, merci de mentionner votre Nom, Prénom, date de naissance, téléphone et adresse email afin que nous puissions vous rendre réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Que faire si le lien transmis par SMS ne fonctionne pas ou si le rapport de résultat n'est pas parvenu ?
Veuillez appeler* ce numéro : 058 400 17 71
Nous répondons aux appels aux horaires ci-dessous:
Lundi au vendredi : 09h00 – 12h00 et 14h00 – 16h00
Samedi : 10h00 – 12h00
Nous répondons à vos demandes par email à covid.romandie@synlab.com aux horaires ci-dessous:
Lundi au vendredi : 07h30 – 16h00
Samedi : 10h00 – 12h00
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Pour les patients qui voyagent depuis l'étranger: Avant de nous contacter, veuillez vérifier si l'itinérance est bien activée sur votre téléphone pour obtenir le résultat.
Problème de facturation lié à un test COVID ?
Contactez-nous par email: Facturation.Suisse@synlab.com ou appelez le 058 400 18 55
Vous pouvez récupérer votre résultat de manière autonome via le portail électronique des patients SYNLAB.
Les instructions sont disponibles
ICI.
En fonction de la charge de travail du laboratoire, il peut s'écouler jusqu'à plusieurs jours avant que le résultat ne soit disponible. Veuillez ne pas appeler le laboratoire, le résultat n’est pas disponible plus tôt.
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Veuillez appeler ce numéro : 058 400 17 71
Nous répondons aux appels aux horaires ci-dessous:
Lundi au vendredi : 09h00 – 12h00 et 14h00 – 16h00
Samedi : 10h00 - 12h00
Nous répondons également à vos demandes par email à covid.romandie@synlab.com aux horaires ci-dessous:
Lundi au vendredi : 07h30 – 16h00
Samedi : 10h00 - 12h00
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Contactez-nous par email: Facturation.Suisse@synlab.com
ou appelez le 058 400 18 55
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Vous pouvez annuler votre rendez-vous directement depuis l'email de confirmation reçu après avoir pris rendez-vous en ligne. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton "annuler le rendez-vous" de l'email.
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Les instructions sont disponibles ICI.
En fonction de la charge de travail du laboratoire, il peut s'écouler jusqu'à plusieurs jours avant que le résultat ne soit disponible.
Informations générales
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Le virus à l'origine de l'épidémie actuelle de coronavirus est appelé coronavirus du syndrome aigu respiratoire sévère 2 (SARS-CoV-2). Les patients atteints de COVID-19 ont principalement une maladie respiratoire de légère à sévère avec des symptômes de fièvre, toux, essoufflement. Certains patients évoluent vers une pneumonie bilatérale, une défaillance de plusieurs organes voire, dans certains cas, la mort.
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SYNLAB propose le test de détection qualitatif par PCR qui permet d’amplifier l’ARN viral du SARS-CoV-2. Ce test est le plus fiable pour détecter le virus en phase aigüe.
Le test sérologique peut également être effectué par SYNLAB afin de détecter si le patient a été en contact avec la maladie ou a développé des anticorps.
En cette période de l’année, il est difficile de distinguer les symptômes du Covid-19 de ceux de la grippe, c’est pourquoi, dans le cas des symptômes respiratoires avec résultat SARS-CoV-2 négatif, SYNLAB propose un test additionnel, sur demande, pour la détection par PCR de l'influenza A/B et RSV.
Sur demande, il est également possible de tester un panel respiratoire complet, qui identifie de nombreux agents respiratoires aigus (PCR multiplex Respiratory Panel), à partir du même prélèvement nasopharyngé.
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Pour contenir l’infection veuillez respecter les instructions actualisées des autorités sanitaires cantonales et de l’ Office fédéral de la santé publique (OFSP)